A partire dal 1 luglio 2009, ai sensi della deliberazione ARG/gas 185/08 emanata dalla medesima Autorità ed intitolata “Modifiche ed integrazioni alle disposizioni dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas in tema di standard di comunicazione tra i soggetti operanti nel settore del gas naturale emanate con la deliberazione 18 dicembre 2006, n. 294/06 ed approvazione delle Istruzioni Operative in tema di standard di comunicazione”, Estra Reti Gas S.r.l. mette a disposizione uno strumento di comunicazione evoluto di tipo applicazione internet denominato "portale della distribuzione", che dovrà essere utilizzato da parte delle società di vendita per lo scambio di informazioni finalizzate all'effettuazione:

a)         delle prestazioni di qualità commerciale previste dalla deliberazione ARG/gas 120/08 richieste da clienti  finali allacciati ad una rete di distribuzione di gas naturale, ivi inclusi i clienti finali alimentati in media  o alta pressione;

b)         della sostituzione del venditore nella fornitura di gas naturale ai sensi della Del. 138/04 

Portale della Distribuzione Estra Reti Gas S.r.l.